جران بيا العقارية
من خمسين إلى تسعين وسيطاً، وكلهم يحتاجون الهاتف أن يرنّ.
عن العلامة
وساطة عقارية في دبي من 50 إلى 99 موظفاً، مقرّها «ون باي أومنيات» في الخليج التجاري، تعمل عبر الشقق والفلل والمكاتب والمساحات التجارية بالتزام معلن بالشفافية والتمحور حول العميل.
هذا الموقع لم يعد متاحًا على الإنترنت.
التكليف
وساطة بهذا الحجم ليست لديها مشكلة زيارات. لديها مشكلة جودة عملاء، مضروبة في تسعين وسيطاً.
ما كان يعيق النمو
- وساطة بـ50 إلى 99 وسيطاً ليست لديها مشكلة زيارات. لديها مشكلة جودة عملاء، مضروبة في تسعين شخصاً.
- كل استفسار غير مؤهل يكلّف الوسيط ساعة، فتتضخم العملاء السيئة إلى تكلفة تشغيلية جسيمة.
- كان الوسطاء يستقبلون استفسارات خاماً بلا أي إشارة للمشروع أو الميزانية، فلم يستطع أحد ترتيب الأولويات.
- كان وعد الإعلان ونموذج الاستفسار يصفان شخصين مختلفين.
ما فعلته
بناء هياكل حملات لكل مشروع
نُظّمت حملات البيع على الخارطة بحسب المشروع، فتصل الاستفسارات مصنّفة مسبقاً بالمشروع وشريحة الميزانية قبل أن يراها الوسيط.
التصفية قبل الوسيط لا بعده
نُقل التأهيل إلى أعلى القمع. تقليص الحجم الذي يهدر يوم الفريق أثمن من إضافة حجم يهدره.
مواءمة الوعد مع النموذج
أُعيدت كتابة الإعلان وصفحة الاستفسار لوصف المشتري نفسه، فطابق من وصل الشخصَ الذي استهدفته الحملة.
جعل جودة العملاء هي المقياس المعلن
تحوّلت التقارير من عدد الاستفسارات إلى عدد الاستفسارات المؤهلة، وهو الرقم الوحيد ذو المعنى عند هذا الحجم من الفريق.
ما الذي تغيّر
نُفّذ ضمن محفظة وكالة أوت بوكس.
تابع الاستكشاف
استكشفت 0 من 48 كوكبًا.
