بناء وكالة من الصفر — 20 شخصاً، وأكثر من 10 عملاء، وخمس صناعات.
وكالة تسويق إماراتية بُنيت من العدم إلى عملية من 20 شخصاً تخدم الضيافة والتوصيل والعقارات والرياضة ومواد البناء — بكل الأصول الإبداعية والأنظمة وعلاقات العملاء مبنية داخلياً.
المهمة
إنشاء كل شيء: الأصول، والفريق، وقاعدة العملاء، ونظام التشغيل الذي يمنع عشرة حسابات متزامنة من الانحدار إلى عشرة معايير جودة مختلفة.
الوضع
- بناء وكالة من الصفر — كل أصل وكل عملية وكل علاقة عميل كان لا بد من إنشائها لا وراثتها.
- أكثر من عشرة حسابات متزامنة، لكل منها اقتصادياته ودورة مبيعاته وتعريفه الخاص للعميل الجيد.
- الجودة كانت معتمدة على الأشخاص: النتائج تتغيّر بتغيّر من يدير الحساب هذا الشهر.
- التقارير كانت تُظهر ما أُنفق، ونادراً ما تُظهر ما عاد.
ما الذي فعلته
بناء الوكالة والفريق
إنشاء كل الأصول وتنمية العملية إلى فريق من 20 شخصاً من الصفر، يغطي الوسائط والأداء والمحتوى والتصميم والفيديو.
بناء إطار واحد، لا عشرة
حوكمة محتوى، وهيكل إعلانات مدفوعة مشترك، ومسارات أتمتة يمكن إدخال أي حساب فيها. بقيت استراتيجية كل فئة مفصّلة، أما آلة التشغيل فلا.
تعريف «العميل الجيد» لكل عميل، كتابةً
حجز ملعب بادل، واستفسار مشروع رخام، وتسجيل عقار على الخارطة ليست قابلة للمقارنة. حصل كل حساب على معيار تأهيل خاص قبل بدء التحسين.
تحليل سلوك المستهلك لتوجيه الحملات
قادت تعديلاتِ الحملات سلوكياتُ شراء مرصودة لكل فئة، بدل التحسين الافتراضي للمنصات.
بناء علاقات القطاع كقناة نمو
طُوّرت العلاقات مع لاعبين رئيسيين في القطاع بشكل متعمّد، وأصبحت مصدراً معتبراً لاستقطاب عملاء جدد.
ما الذي تحرّك
شمل العملاء: مطعم الفايكنج، وبريدج ريتريتس، والبرق إكسبريس، ونادي لوبادل، ومرح للألعاب الهوائية، وجولدستون للرخام، وأكوان للمقاولات، وإسطبلات الباهية.
نفس القطاع
عالية ميديا للتسويق الرقمي
2023 — 2024زيادة 21% في الزيارات، تحققت في أجزاء الموقع التي لا يحب أحد النظر إليها.
أفكارز للتسويق الرقمي
2013 — 2015قيادة فريق في الثالثة والعشرين، في سوق لم يكن فيه سيو أصلاً.
سيو إس 7
2019 — 2020تنفيذ سيو من جانب الوكالة عبر محفظة عملاء متنوعة.
أوسيسكو
2018 — 2020عامان من تنفيذ السيو بالعمل الحر.