ميدستايل
تجزئة طبية، والربح فيها في المتابعة.
عن العلامة
تجزئة طبية وتجميل في الإمارات، فئة نادراً ما تغطي فيها عملية الشراء الأولى تكلفة الاستقطاب، وكل شيء يعتمد على عودة العميل.
التكليف
كان العملاء يصلون ثم يختفون. الفجوة لم تكن في الإعلانات، بل فيما يحدث في العشرين دقيقة التالية للاستفسار.
ما كان يعيق النمو
- كان العملاء يصلون ثم يختفون. لم تكن الفجوة في الإعلان، بل في العشرين دقيقة التالية للاستفسار.
- في التجزئة الطبية والتجميل، نادراً ما تغطي عملية الشراء الأولى تكلفة استقطاب العميل؛ وكل شيء يعتمد على الثانية.
- كانت كل الزيارات تُوجَّه إلى الصفحة الرئيسية مهما كان العرض الذي وعد به الإعلان.
- كان الشراء المتكرر غير مرئي في التقارير، فكانت الحملات التي تبدو خاسرة تُقطع والرابحة تُبقى.
ما فعلته
إعادة بناء الإعلانات حول صفحات خاصة بكل عرض
وُجّهت كل حملة إلى صفحة تجيب على الوعد المحدد في الإعلان، بدل إنزال الجميع على صفحة رئيسية لا تجيب على شيء بعينه.
إدخال توجيه العملاء وتأهيلهم
صارت الاستفسارات تصل إلى إنسان بسرعة، وإلى الإنسان الصحيح، وهي أكبر رافعة منفردة في فئة يقارن فيها المشتري ثلاث عيادات في وقت واحد.
جعل الشراء المتكرر مرئياً
مُدّ التتبّع إلى ما بعد المعاملة الأولى، فتغيّرت صورة أي الحملات مربحة فعلاً وانعكست عدة قرارات ميزانية.
وضع معيار لزمن الاستجابة
هدف لزمن الرد الأول يُحاسَب عليه الفريق، لأن العيادة التي ترد أولاً في التجميل هي التي تكسب الحجز عادةً.
ما الذي تغيّر
نُفّذ ضمن محفظة العملاء في الإمارات.
تابع الاستكشاف
استكشفت 0 من 48 كوكبًا.
